Come sospendere l'abbonamento:
Sappiamo quanto la vita possa essere complicata, ed è per questo che abbiamo reso semplice per te mettere in pausa temporaneamente il tuo abbonamento, se necessario. Offriamo diverse opzioni di pausa che meglio si adattano alle tue esigenze. Ecco come fare:
Come funziona la pausa?
Opzioni di pausa disponibili per te
1️⃣ Pausa regolare: Una pausa regolare significa che non verrà addebitato alcun pagamento per il mese e non verranno accreditate lezioni. Tuttavia, la durata del tuo pacchetto sarà estesa di un mese.
2️⃣ Pausa estiva: Con una pausa estiva, le lezioni non utilizzate vengono salvate come crediti per un utilizzo futuro, e il tuo abbonamento rimane attivo con i pagamenti che proseguono come previsto.
3️⃣ Pausa a pagamento: Una pausa a pagamento funziona in modo simile ad una pausa regolare, con la principale differenza che è necessaria una tariffa specifica per attivarla, e la durata del tuo pacchetto viene estesa di un mese.
1️⃣ Pausa regolare
⏸️ Quando viene attivata una pausa regolare:
- Il tuo prossimo pagamento verrà saltato e non verranno accreditate lezioni per quel mese.
- La durata del tuo pacchetto sarà estesa di un mese
2️⃣ Pausa estiva
⏸️ Quando attivi una pausa estiva:
- La scadenza delle sessioni per giugno, luglio e agosto sarà sospesa fino alla data di addebito di novembre.
- Ti verrà addebitato come al solito, e le sessioni verranno comunque accreditate sul tuo account.
- La durata del pacchetto non sarà estesa di un mese.
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3️⃣ Pausa a pagamento
⏸️ Quando attivi una pausa a pagamento:
- Il tuo prossimo pagamento verrà saltato e le lezioni per quel mese non saranno accreditate. Invece di pagare l’intero importo, sarà applicata una piccola tassa per attivare questa opzione.
- La durata del tuo pacchetto sarà estesa di un mese.
⚠️ Nota bene:
- Le pause a pagamento possono essere attivate fino a 5 giorni prima della data di addebito.
- Puoi acquistare una pausa a pagamento una volta ogni 12 mesi (cioè devono trascorrere almeno 12 mesi di calendario dall’ultimo acquisto).
- Le pause a pagamento sono disponibili solo per abbonamenti di 6 mesi o più.
In che modo la pausa influisce sui tuoi pagamenti:
In che modo la pausa influisce sulla durata del tuo abbonamento:
I tuoi crediti di pausa regolare:
Il numero di volte in cui puoi mettere in pausa il tuo abbonamento dipende dalla durata del tuo contratto:
3 mesi = 0 credito di pausa regolare
6 mesi = 0 credito di pausa regolare
9 mesi = 1 credito di pausa regolare
12 mesi = 1 credito di pausa regolare
18 mesi = 2 crediti di pausa regolare
24 mesi = 2 crediti di pausa regolare
36 mesi = 3 crediti di pausa regolare
I tuoi crediti di pausa a pagamento:
In Italia, puoi attivare una pausa a pagamento per 20€, che ti consente di sospendere temporaneamente il tuo abbonamento.
3 mesi = 0 credito di pausa a pagamento
6 mesi = 1 credito di pausa a pagamento
9 mesi = 1 credito di pausa a pagamento
12 mesi = 1 credito di pausa a pagamento
18 mesi = 1 credito di pausa a pagamento
24 mesi = 2 crediti di pausa a pagamento
36 mesi = 3 crediti di pausa a pagamento
I tuoi crediti per la pausa estiva:
Il numero di pause estive che puoi prendere dipende dalla durata del tuo contratto:
3 mesi = 0 credito per la pausa estiva
6 mesi = 1 credito per la pausa estiva
9 mesi = 1 credito per la pausa estiva
12 mesi = 1 credito per la pausa estiva
18 mesi = 1 credito per la pausa estiva
24 mesi = 2 crediti per la pausa estiva
36 mesi = 3 crediti per la pausa estiva
Andiamo con ordine:
Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account GoStudent e di visualizzare le lezioni individuali. Se hai bisogno di aiuto, fai clic qui.
Ora segui questi passi:
Passo 1 - Nell'angolo in alto a destra, fai clic sul tuo nome
Passo 2 - Dal menu che appare seleziona "Abbonamento"
Passo 3 - Seleziona "Sospendi" per attivare una pausa regolare
Passo 4 - Apparirà una finestra di conferma per ottenere la tua approvazione. Se desideri procedere con la richiesta, clicca su "Sospendi Abbonamento"
Passo 5 - Seleziona il motivo per cui desideri mettere in pausa e poi clicca su "Sospendi Abbonamento"
Passo 6 - Apparirà una schermata per confermare che il tuo abbonamento sia stato messo in pausa
Per pausa a pagamento
Passo 1 - Clicca su "Acquista Una Pausa"
Passo 2 - Conferma cliccando su "Acquista e sospendi"
Passo 7 - Il tuo abbonamento sarà ora mostrato come in sospeso
Guarda questi passaggi come video: